4 conseils pratiques pour segmenter votre base de données email

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Le blog de l’américain Emma s’est récemment arrêté sur l’intérêt d’une bonne segmentation de sa base de données email, et des résultats que l’on peut en tirer. Selon une étude de Lyris pour eMarketer de 2010, 39% des responsables email qui segmentent leur base de données ont constaté une hausse du taux d’ouverture, 28% une baisse du taux de désabonnement, et 24% une amélioration de la délivrabilité ainsi qu’un chiffre d’affaires en hausse.

Emma a choisi de présenter 5 idées simples à mettre en place pour scinder sa base de données et envoyer des emails personnalisés, susceptibles de générer de meilleurs taux d’ouverture. En voici 4 exemples que nous avons traduits et sélectionnés pour vous :

1. Souhaitez « Joyeux anniversaire ! »

Envoyer un message personnalisé pour un anniversaire est un excellent moyen de commencer à segmenter la base de vos abonnés. Non seulement ce type d’email renvoie une image chaleureuse de votre marque, mais il permet également d’augmenter votre taux de conversion de 60% par rapport à d’autres emails (source : ClickZ), le transformant en une stratégie marketing incroyablement efficace.

2. Utilisez des segments qui font sens pour votre marque

Voici ci-dessous le parfait exemple d’une segmentation très spécifique de la part d’une marque. Bob’s Red Mill, producteur agro-alimentaire spécialisé dans le biologique et le sans gluten, envoie à ses abonnés des newsletters en fonction de leurs préférences alimentaires, avec ou sans gluten. Grâce à cette attention particulière au détail, les clients se sentent très valorisés, et voient que la marque prend en compte les besoins individuels.

3. Segmentez par localisation géographique

C’est simple, mais encore faut-il y penser : utiliser l’information géographique dans vos communications et l’adapter à votre base de données email. Dans le message ci-dessous, la marque de prêt-à-porter Madewell intègre un plan indiquant aux abonnés l’emplacement du point de vente le plus proche de chez eux. De quoi les laisser réaliser leurs achats de la manière qu’ils préfèrent, on ou off line.

4. Gardez en tête le cycle de vie du client

Les marketeurs plus avancés peuvent segmenter leur base de données en fonction du stade où se trouvent les clients dans le cycle d’achat. Dans les 3 exemples ci-dessous du Dallas Symphony (l’Orchestre symphonique de Dallas, Texas), le message général est chaque fois le même, mais le service marketing a eu recours au contenu dynamique afin que le header et l’offre spéciale changent selon que le destinataire est étudiant, non étudiant ou a déjà acheté des billets. La personnalisation ultime, et très efficace : l’email personnalisé génère des taux de transaction 6 fois plus élevés.

Retrouvez les 5 conseils pratiques pour segmenter votre base de données email dans l’article original publié sur le blog d’Emma.

Découvrez comment envoyer des emails personnalisés avec MailPerformance

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