4 facteurs d’un email d’anniversaire réussi

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur email

Alors que 76 % des Français interrogés refusent de donner leur revenu en échange d’avantages personnalisés (source : Baromètre de l’intrusion par Publicis ETO, 2015), seuls 16 % d’entre eux s’opposent fermement au fait de donner leur date d’anniversaire. Et ce n’est pas par hasard ! En effet, grâce à cette information, les internautes s’attendent à être contactés, avec à la clé un cadeau ou une preuve d’attention : réduction, bon d’achat, invitations à des événements…

Cet événement constitue donc un des moments privilégiés pour montrer votre reconnaissance envers vos cibles en centrant votre message sur un des moments phares de leur calendrier personnel. Voici quelques conseils pour concevoir des emails d’anniversaire surprenants et valorisants pour vos cibles.

Le timing

Deux stratégies différentes s’offrent à vous en ce qui concerne la date d’envoi de l’email : le jour même ou un certain laps de temps avant (un mois par exemple). Un email le jour J créera une sensation de communication en temps réel et de proximité, alors qu’un message envoyé un mois avant surprendra votre cible et créera un effet de teasing.

Dans l’exemple ci-dessous, l’email d’anniversaire propose à l’abonnée de partager une liste de cadeaux avec ses proches :

Le choix de l’offre

Anniversaire rime souvent avec cadeau. Les contenus téléchargeables (musique, film, etc.), représentent une excellente opportunité d’offre instantanée.

Mais l’option choisie par la majorité reste l’intégration d’un bon de réduction, utilisable en ligne ou en magasin, dont l’objectif final est toujours de générer des ventes additionnelles. Attention à privilégier une offre non soumise à un montant d’achat minimum et une durée étendue sur plusieurs mois. Si vous êtes « brick and mortar » et disposez donc de magasins en dur, pensez multicanal en proposant un coupon imprimable utilisable en ligne et en magasin.

Autre choix : souhaiter simplement un bon anniversaire ! Fêtez simplement l’anniversaire, sans volonté de déclencher un achat ou autre participation, dans le cadre d’une approche plus conversationnelle.

La personnalisation

La définition d’une règle d’envoi d’une campagne récurrente d’anniversaire est assez simple : créez un segment de population alimenté de manière dynamique basé sur le critère « date de naissance = aujourd’hui », qui vous permettra de récupérer toutes les cibles dont l’anniversaire correspond à la date du jour. Sur ce segment, la programmation d’un modèle de message automatique envoyé le jour J assurera l’envoi du message d’anniversaire.

Il ne reste plus qu’à déterminer les informations de la fiche client à reprendre pour personnaliser le message, par exemple sa date de naissance, prénom et cadeau, en fonction des champs déclaratifs disponibles dans votre base de données.

Bien que l’envoi d’un mail anniversaire soit déjà une certaine forme de personnalisation, il est possible d’aller plus loin. Vous pouvez par exemple personnaliser l’offre en fonction du profil de votre cible, de son comportement en ligne, du type de produits qu’il/elle affectionne le plus…

Voici l’exemple d’un email anniversaire « Client depuis 10 ans » hyper personnalisé par le site e-commerce néerlandais Bol, qui reprend l’historique total des achats du client sur les 10 dernières années. Un email sélectionné pour les European Email & Data Driven Marketing Awards 2015 et analysé par le blog Pignon sur mail :

Elargissez le concept à d’autres dates anniversaires

De nombreux autres événements constituent des opportunités de dialogue avec vos abonnés. Comme Bol dans l’exemple ci-dessus, pensez, en amont de vos formulaires de qualification et en accord avec votre activité, à d’autres occasions : date du premier achat, date d’anniversaire des proches, date de mariage… Autant d’événements qui ont un sens pour votre cible et marquera l’intérêt que vous lui portez.

Conclusion

Pour optimiser vos emails d’anniversaire, soyez :

Précis : quel que soit le type d’anniversaire, cet événement correspond à une date unique. La maîtrise de votre base de données est donc indispensable
Original : proposez de nouveaux canaux et de nouvelles manières d’offrir pour créer un effet de proximité
Analytique : contrôlez régulièrement les résultats de vos campagnes, en particulier si elles sont automatisées, pour faire évoluer l’heure d’envoi, le message ainsi que l’offre ou le cadeau proposé.

" Un moment de lecture à partager "
Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur email
GARDONS LE CONTACT

Inscrivez-vous à notre newsletter

* Champ obligatoire
LAISSEZ-VOUS TENTER...

Ces articles pourraient aussi vous intéresser

Email

3 bonnes pratiques pour réaliser un email responsive

40% des français préfèrent consulter leurs emails sur un support mobile (étude SNCD 2018).C’est une tendance qui ne cesse de progresser, et qui est depuis …

+ lire la suite
Comment créer un brief email marketing parfait Email

Comment créer un brief email marketing parfait ?

Un brief efficace vous permet de réunir les bons interlocuteurs autour de la table en amont de votre projet emailing. Il doit contenir l’intégralité des …

+ lire la suite
3 conseils pour faire de votre newsletter un véritable succès Email

3 conseils pour faire de votre newsletter un véritable succès

Véritable point d’entrée stratégique pour un site, la newsletter est depuis de nombreuses années le média idéal pour communiquer sur sa marque et fidéliser ses …

+ lire la suite