Animer le cycle de vie client

Savoir prendre en compte le potentiel réel des clients selon leur cycle de vie

OBJECTIFS

  • Connaître les différentes étapes du cycle de vie d’un client
  • Savoir comment segmenter ses clients selon le cycle de vie
  • Apprendre à planifier et scénariser sa relation client

POUR QUI ?

  • Graphistes, intégrateur HTML
  • Gestionnaire de campagnes
  • Service marketing / communication

Le programme

Les points clés
d'un référentiel client unique

Les différentes sources
de données

La segmentation stratégique
(RFM/PMG)

Appliquer le cycle de vie client
à son activité

Les programmes
marketing must-have

Présentation d'un use case
concret

Savoir analyser
ses performances

La formation peut se dérouler à distance via partage d'écrans mais aussi dans vos bureaux ou ceux de NP6 (Paris ou Bordeaux) si plusieurs modules complémentaires sont commandés et planifiés la même journée. NP6 est agréé centre de formation ce qui vous permet de bénéficier de la prise en charge totale ou partielle de vos formations par votre Organisme Paritaire Collecteur Agréé.
INFORMATIONS

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