Augmentez l’engagement mobile de vos clients grâce à NP6 et Batch

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L’installation d’une application par les utilisateurs ne suffit pas pour favoriser l’engagement mobile. L’enjeu réside davantage dans l’animation de la relation client et la fidélisation. En effet, si l’utilisateur venait à se désintéresser de l’application, il pourrait décider de la désinstaller. Selon le baromètre des usages mobiles réalisé par Open et l’EBG, 65,8% des utilisateurs supprimeraient une application au vu de son caractère trop intrusif (publicités, notifications…).

Ainsi, les notifications push ou messages in-app s’avèrent être un levier puissant tant pour acquérir des clients que pour les fidéliser, à condition qu’ils soient personnalisés et contextualisés.

→ Push notifications : Comment les mettre en place efficacement pour améliorer  sa stratégie marketing mobile ?

En utilisant NP6 et Batch, les experts CRM et marketing peuvent alors accéder à une vision complète de leurs clients. Comment ? NP6 collecte des données comportementales lorsque les clients interagissent avec la marque. À partir de là, ces données sont agrégées dans des profils de clients unifiés qui sont utilisés pour créer des audiences, qui sont ensuite synchronisées en temps réel avec Batch pour créer des campagnes push mobile ciblées, personnalisées et automatisées. 

Grâce à la dernière intégration de Batch à NP6, vous pouvez en quelques clics seulement, augmenter l’impact de vos campagnes sur mobile, qui se traduit par des taux d’engagement, un retour sur investissement et une expérience client améliorés.

Quels sont les bénéfices d’utiliser l’application Batch dans NP6 ?

1. Vous adressez des audiences ciblées mises à jour en temps réel
Augmentez la pertinence de vos messages grâce à des audiences mises à jour dynamiquement qui reflètent les interactions les plus récentes de chaque individu avec votre marque.

2.  Vous automatisez le déclenchement de vos campagnes
Programmez précisément les modalités d’envois et de déclenchement de vos campagnes selon le profil et les comportements de vos clients.

3. Vous renforcez votre stratégie marketing omnicanal
Adressez vos clients tout au long de leur cycle de vie sur leurs canaux favoris : email, sms, push mobile, display, réseaux sociaux, call center, courrier papier…

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