Décryptage : DMP Média ou DMP CRM, quelle priorité pour mon entreprise ?

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[vc_row][vc_column][vc_column_text]La DMP (data management platform / plateforme de gestion centralisée des données), a révolutionné depuis quelques années les usages marketing, en rendant instantanément accessibles une multitude d’informations sur les clients ou prospects. Elle permet de mettre en place des actions marketing ou relationnelles sur-mesure, au bon moment, grâce à une restitution fine des données. Cependant, en phase de réflexion stratégique, les marketers doivent distinguer une DMP Média d’une DMP Customer Centric (dite CRM), dont la structure et les usages diffèrent.

Les deux types de DMP

  • La DMP Média est spécialisée dans la collecte et/ou la restitution d’informations en temps réel (âge, genre, centres d’intérêt, appétence, localisation, etc.), réutilisables à des fins publicitaires : ce sont des données anonymes, collectées via des trackers en ligne et la pose de cookies sur les supports de lecture des internautes. L’intérêt de cette DMP est de favoriser la segmentation, et donc permettre un ciblage très granulaire, tout en créant des ponts avec les bases CRM pour gérer la relation média/abonnés.
  • La DMP Customer Centric, est quant à elle complètement alimentée par le CRM de l’annonceur, car elle servira principalement à cibler les clients et prospects déjà en base. La cible est déjà “connue” par la marque, et le travail de ce type de DMP consiste à enrichir cette connaissance avec d’autres sources comme les données offline (exemple : les ventes en magasin) ou celles collectées en ligne par des sites ou applications tiers. Ces dernières sont appelées « 3rd party data ». L’enjeu ici est également de suivre et qualifier les profils des prospects encore inconnus dans la base CRM. Pour ce faire, la DMP collecte les informations de navigation fournies par des identifiants anonymes en ligne tels que les cookies ou devices ID. Par la suite, les données de chaque profil sont segmentées et qualifiées pour définir les canaux et le moment les plus appropriés pour les activer (campagne emailing ou SMS, personnalisation de site web, publicité sur un réseau social…).

Quel type de DMP dois-je adopter en priorité pour mon entreprise : Média ou Customer Centric ?

Le choix de la DMP doit faire suite à une réflexion poussée autour des objectifs de la société :

  • Votre priorité est-elle de vous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients/abonnés ou la rationalisation de vos investissements publicitaires ? Si oui, vous devrez plutôt privilégier le déploiement d’une DMP Média.
  • Votre priorité est-elle de fidéliser vos clients et d’améliorer votre connaissance clients/prospects autour d’un référentiel unique afin de leur proposer une communication plus personnalisée ? Si oui, vous devrez alors adopter une DMP Customer Centric.

Quel que soit votre objectif et votre niveau de maîtrise des DMP, les experts NP6 sont disponibles pour vous aider à faire les bons choix, et mettre en place des dispositifs marketing innovants.[/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement= »middle » css= ».vc_custom_1494519878837{padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #00bea1 !important;} »][vc_column][vc_column_text]

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