Décryptage : DMP Média ou DMP CRM, quelle priorité pour mon entreprise ? - NP6 Customer Experience Solutions

Décryptage : DMP Média ou DMP CRM, quelle priorité pour mon entreprise ?

Décryptage : DMP Média ou DMP CRM, quelle priorité pour mon entreprise ?

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur email

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La DMP (data management platform / plateforme de gestion centralisée des données), a révolutionné depuis quelques années les usages marketing, en rendant instantanément accessibles une multitude d’informations sur les clients ou prospects. Elle permet de mettre en place des actions marketing ou relationnelles sur-mesure, au bon moment, grâce à une restitution fine des données. Cependant, en phase de réflexion stratégique, les marketers doivent distinguer une DMP Média d’une DMP Customer Centric (dite CRM), dont la structure et les usages diffèrent.

Les deux types de DMP

  • La DMP Média est spécialisée dans la collecte et/ou la restitution d’informations en temps réel (âge, genre, centres d’intérêt, appétence, localisation, etc.), réutilisables à des fins publicitaires : ce sont des données anonymes, collectées via des trackers en ligne et la pose de cookies sur les supports de lecture des internautes. L’intérêt de cette DMP est de favoriser la segmentation, et donc permettre un ciblage très granulaire, tout en créant des ponts avec les bases CRM pour gérer la relation média/abonnés.
  • La DMP Customer Centric, est quant à elle complètement alimentée par le CRM de l’annonceur, car elle servira principalement à cibler les clients et prospects déjà en base. La cible est déjà “connue” par la marque, et le travail de ce type de DMP consiste à enrichir cette connaissance avec d’autres sources comme les données offline (exemple : les ventes en magasin) ou celles collectées en ligne par des sites ou applications tiers. Ces dernières sont appelées « 3rd party data ». L’enjeu ici est également de suivre et qualifier les profils des prospects encore inconnus dans la base CRM. Pour ce faire, la DMP collecte les informations de navigation fournies par des identifiants anonymes en ligne tels que les cookies ou devices ID. Par la suite, les données de chaque profil sont segmentées et qualifiées pour définir les canaux et le moment les plus appropriés pour les activer (campagne emailing ou SMS, personnalisation de site web, publicité sur un réseau social…).

Quel type de DMP dois-je adopter en priorité pour mon entreprise : Média ou Customer Centric ?

Le choix de la DMP doit faire suite à une réflexion poussée autour des objectifs de la société :

  • Votre priorité est-elle de vous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients/abonnés ou la rationalisation de vos investissements publicitaires ? Si oui, vous devrez plutôt privilégier le déploiement d’une DMP Média.
  • Votre priorité est-elle de fidéliser vos clients et d’améliorer votre connaissance clients/prospects autour d’un référentiel unique afin de leur proposer une communication plus personnalisée ? Si oui, vous devrez alors adopter une DMP Customer Centric.

Quel que soit votre objectif et votre niveau de maîtrise des DMP, les experts NP6 sont disponibles pour vous aider à faire les bons choix, et mettre en place des dispositifs marketing innovants.[/vc_column_text][vc_empty_space height= »12px »][/vc_column][/vc_row][vc_row content_placement= »middle » css= ».vc_custom_1494519878837{padding-top: 10px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #00bea1 !important;} »][vc_column][vc_column_text]

Workshop : Comment mettre en place un projet
Data Management Platform ?

Nos experts vous permettront d’appréhender de manière pragmatique ce projet data et activation marketing, d’échanger sur vos propres problématiques et de bénéficier de leurs retours d’expérience.

[/vc_column_text][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

" Un moment de lecture à partager "
Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur email
GARDONS LE CONTACT

Inscrivez-vous à notre newsletter

LAISSEZ-VOUS TENTER...

Ces articles pourraient aussi vous intéresser

Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes Data

Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes

Vous souhaitez booster l’efficacité de vos campagnes, augmenter votre taux d’engagement ou encore votre rentabilité ?  Segmenter vos cibles est l’une des étapes essentielles pour …

+ lire la suite
4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client Data

4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client

Cartes de fidélité dans les magasins, questionnaires de satisfaction, inscriptions à des newsletters, jeux concours… Tous les canaux sont bons pour récupérer des données clients. …

+ lire la suite
Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client Marketing Automation

Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client ?

Nous ne cesserons de vous répéter que le consommateur a changé, qu’il est devenu volatile. Il est désormais primordial d’adapter votre stratégie marketing à ses …

+ lire la suite
Retour haut de page