Délivrabilité : nos bonnes pratiques pour le déconfinement

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Dès le début du confinement, nos experts délivrabilité ont observé des routages massifs ayant fortement impacté les opérateurs de messagerie à divers niveaux :

  • Surcharges des serveurs ;
  • Recrudescence du SPAM ;
  • Augmentation des tentatives de phishing.

En réponse à ces observations, les Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) et les Mailbox Service Providers (MSP) ont renforcé leurs mesures de filtrage, d’autant plus à l’approche du déconfinement et de toutes les mesures de changement qu’il engendre.

A cette occasion nous vous fournissons nos conseils d’expert afin d’assurer une délivrabilité optimale lors de vos prochains envois.

  • Étaler vos envois pour éviter les campagnes de masse : prohiber les envois du type “full base” en n’adressant que les populations actives de votre base de données. Nous entendons par là également de respecter les normes RGPD afin d’éviter les éventuels blocages et filtrages qui pourraient être opérés par les FAI ou MSP ;
  • Prioriser vos communications les plus importantes : c’est à dire les emails que vous estimez cruciaux pour votre activité, attendus ou particulièrement pertinent aux yeux des utilisateurs, qui ne seraient disponibles sur aucun autre canal. Nous vous encourageons également à communiquer davantage sur votre vision du futur plutôt que de vous attarder sur la situation actuelle ;
  • Éviter certains créneaux horaires pour vos envois : nous vous conseillons de limiter au maximum vos envois entre 10h00 et 14h00. Effectivement, on observe de forts pics de volumétrie chez les opérateurs de messagerie dans ce créneau ;
  • Soigner les contenus en supprimant les spamwords du type “coronavirus”, “covid-19”et “masques”. Ces termes entraînent souvent un placement en courrier indésirable lorsque situés dans l’objet et le corps de vos envois.

Pour plus de détails, nous vous invitons également à lire cet article concernant nos recommandations de communication en cette période de crise inédite :

→ Découvrez nos conseils d'email marketing en période de crise

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