Politique anti-spam

NP6 est un éditeur de logiciel connu pour sa solution de communication marketing par email, SMS et via les réseaux sociaux. Notre solution est utilisée par de nombreux clients, entreprises comme institutions publiques, pour opérer des envois vers les personnes physiques ou morales.

En tant qu’acteur responsable de l’écosystème du marketing digital, NP6 prend plusieurs engagements pour s’assurer que les communications qui sont envoyées depuis sa plateforme respectent les législations en vigueur et les bonnes pratiques de l’industrie.

NP6 ne commercialise pas de bases de données B2C ou B2B.

1. Respect de la législation

NP6 demande à ses utilisateurs de respecter tous les cadres légaux applicables à leur activité. Cela inclut, mais n’est pas limité à :

D’autres législations peuvent s’appliquer selon l’origine des contacts dans les bases de données. Il est de la responsabilité des utilisateurs de notre infrastructure de s’assurer du respect des règlements applicables.

En cas de manquement confirmé à ces réglementations, NP6 se réserve le droit de suspendre les capacités d’envoi des utilisateurs de sa plateforme.

2. Respect des bonnes pratiques

a) NP6 participe à plusieurs associations ou groupes de travail qui ont publié des préconisations de bonnes pratiques. Vous pouvez consulter par exemple :

b) NP6 demande à ses clients de respecter les bonnes pratiques suivantes :

  • Point de collecte : celui-ci doit présenter clairement et simplement les informations légales relatives au traitement des données personnelles recueillies. Nous encourageons nos clients à sécuriser les points de collectes par la mise en place de protections anti-robot (captcha) et par la vérification de la validité de l’inscription (double optin).
  • Bases de données tierces : nous décourageons l’utilisation de bases de données louées ou prêtées par des parties tierces sans assurance que les utilisateurs présents dans ces bases de données aient préalablement accepté spécifiquement que leurs données soient transmises à d’autres structures que celles auxquelles ils se sont inscrits. L’inscription (optin) à un programme ne peut être interprétée comme une autorisation à recevoir des communications de parties tierces (optin partenaire). L’optin partenaire doit être demandé spécifiquement et indépendamment de l’optin. Nous rappelons que la vente et l’achat de base de données contenant des données personnelles est interdit.
  • Hygiène de la base de données : nous encourageons nos clients à retirer des listes de diffusion les utilisateurs inactifs depuis plusieurs mois. La présence d’un lien de désinscription est obligatoire sur toutes les communications à caractère commercial, le désabonnement doit être le plus simple et rapide possible pour l’utilisateur et ne doit pas imposer de fournir de données personnelles supplémentaires. NP6 gère la collecte des informations de validité des adresses emails (hard bounces) ainsi que la prise en compte des informations de plaintes ou de désabonnement par les liens directs. Toute autre demande équivalente d’exercice du droit d’opposition reçue par le client doit être mise en application dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
  • En cas d’incident de blocage ou de plainte reçue par nos services, le client doit pouvoir nous communiquer dans les plus brefs délais toutes les informations nécessaires.

Les bonnes pratiques recommandées par NP6 ne se limitent pas à cette liste, il ne s’agit que des points les plus importants. Notre équipe délivrabilité met à la disposition des utilisateurs de la plateforme des documents et conseils pour les aider à maintenir la meilleure réputation expéditeur possible.

S’il s’avère que des clients de NP6 utilisent sa solution de routage d’email marketing pour envoyer du courrier indésirable, ils seront immédiatement pénalisés. Si vous avez connaissance ou êtes victime de telles violations, veuillez nous le faire savoir immédiatement en nous envoyant un email à abuse@np6.com.