Politique de Confidentialité - NP6 Customer Experience Solutions

Politique de Confidentialité

Pourquoi une politique de confidentialité ? Dans quel but ?

À l’instar de toutes les sociétés de l’industrie du Web, NP6 collecte un certain nombre d’informations concernant les visiteurs de ses sites Internet. Par conséquent, nombre de personnes s’interrogent sur le respect de leur vie privée, ce que NP6 considère comme une réaction parfaitement légitime.

Cette page a donc pour objectif d’expliquer aux personnes susceptibles d’interagir avec le site Web ou les plateformes de NP6 comment ceux-ci fonctionnent. Nous veillerons également à vous expliquer clairement de quelle manière NP6 garantit une protection parfaite de la vie privée des visiteurs de son site Web.

Responsable du Traitement et Propriétaire

Le Responsable du Traitement de ce site est NP6.
E-mail de contact NP6 : privacy[@]np6.com

Types de Données collectées

Les types de Données à Caractère Personnel recueillies par l’Application elle-même ou par l’entremise de tiers sont les suivants : Cookies, Données d’Utilisation, adresse e-mail, prénom(s), nom de famille, numéro de téléphone et raison sociale.

Les autres Données à Caractère Personnel collectées sont identifiées dans les autres sections de la politique de confidentialité ou au moyen d’un texte explicatif dédié lors de la collecte des Données.
Les Données à Caractère Personnel peuvent être librement communiquées par l’Utilisateur ou recueillies automatiquement dans le cadre de l’utilisation de l’Application.

Toute utilisation de Cookies, ou d’autres outils de suivi, par l’Application ou par les propriétaires des services tiers utilisés dans le cadre de l’Application, sauf indication contraire, vise à identifier les Utilisateurs et à mémoriser leurs préférences, aux seules fins de la fourniture des services requis par l’Utilisateur.
Tout défaut de communiquer certaines Données à Caractère Personnel pourrait empêcher l’Application de fournir ses services.

Les Utilisateurs sont responsables des Données à Caractère Personnel de tiers obtenues, publiées ou communiquées par le biais de l’Application, et confirment avoir obtenu le consentement du tiers concerné eu égard à la communication de ces Données au Propriétaire.

Modes et lieu de traitement des Données

Méthodes de traitement

NP6 traite les Données des Utilisateurs de manière adéquate et prendra des mesures de sécurité appropriées afin de prévenir toute divulgation, modification ou destruction non autorisée de ces Données, ou tout accès non autorisé à celles-ci.
Le traitement des Données est assuré à l’aide d’ordinateurs et/ou d’outils informatiques, suivant des procédures et méthodes organisationnelles dépendant strictement des finalités visées. Outre NP6, dans certains cas, les Données peuvent être accessibles à certaines personnes chargées de l’exploitation du site (administration, ventes, marketing, juridique, administration système) ou à des parties externes (telles que les prestataires tiers de services techniques, les facteurs, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises de TI, les agences de communication) désignées, au besoin, comme Sous-traitants par le Propriétaire. Une liste actualisée de ces parties peut être demandée à NP6 à tout moment.

Lieu

Toutes les informations que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation du site Web sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Nous veillons à la confidentialité et l’intégrité de toute donnée personnelle que vous nous communiquez au moyen de mesures de sécurité appropriées. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir leur sécurité lorsqu’elles sont transmises à Notre Site, en particulier si un tiers commet un acte tel qu’une fraude entraînant une violation de sécurité sur notre site Web et/ou dans notre système d’information ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois vos informations personnelles reçues, nous appliquerons des procédures et des fonctionnalités de sécurité rigoureuses pour tenter de prévenir tout accès non autorisé.

Durée de conservation

Les Données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la fourniture du service requis par l’Utilisateur ou aux finalités décrites dans le présent document, et l’Utilisateur est à tout moment en droit de demander à NP6 la suspension du traitement ou la suppression des données le concernant.

Utilisation des Données collectées

Les Données concernant l’Utilisateur sont recueillies afin de permettre au Propriétaire de fournir ses services, ainsi que pour les finalités suivantes : Analyses, Publicité, Contacter l’Utilisateur, Gérer les contacts et envoyer des messages, Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes, et Remarketing et ciblage comportemental.
Les Données à Caractère Personnel utilisées pour chaque finalité sont décrites dans les sections correspondantes du présent document.

Informations détaillées concernant le traitement des Données à Caractère Personnel.
Les Données à Caractère Personnel sont collectées pour les finalités suivantes et par le biais des services suivants :

Publicité

Ce type de service permet d’utiliser les Données de l’Utilisateur à des fins de communication publicitaire, sous forme de bannières et d’autres publicités affichées au sein de l’Application, en s’appuyant éventuellement sur les intérêts de l’Utilisateur.
Cela ne signifie aucunement que l’ensemble des Données à Caractère Personnel sont utilisées à cette fin. De plus amples informations, ainsi que les conditions d’utilisation, sont fournies ci-après.
Certains des services répertoriés ci-dessous sont susceptibles d’utiliser des Cookies visant à identifier les Utilisateurs ou de recourir au ciblage comportemental, c’est-à-dire d’afficher des publicités adaptées aux intérêts et au comportement de l’Utilisateur, y compris ceux identifiés en dehors de l’Application. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

Plateforme NP6

Lorsqu’une personne visite un site Web, NP6 collecte les informations suivantes : URL consultées, durée, IP et recherches effectuées via les cookies, ce afin d’offrir aux visiteurs du site Web :

Des publicités plus adaptées (généralement, des publicités correspondant à une région spécifique)
Des recommandations de contenu
Un contrôle de la fréquence d’affichage de certaines publicités
Un affichage des publicités dans un ordre particulier
Données personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : UE – Politique de Confidentialité en vigueur –
Désactivation

Contacter l’Utilisateur

Formulaire de contact

En remplissant le formulaire de contact à l’aide de ses Données, l’Utilisateur autorise NP6 à utiliser ces renseignements pour répondre aux demandes d’informations, aux demandes de devis ou à tout autre type de demande dont la nature est indiquée dans le titre du formulaire.
Données à Caractère Personnel collectées : raison sociale, adresse e-mail, prénom(s), nom de famille et numéro de téléphone
.

Liste de diffusion ou newsletter

En s’inscrivant sur la liste de diffusion de NP6 ou à la lettre d’information de NP6, l’adresse e-mail de l’Utilisateur sera ajoutée à la liste de contacts des personnes ayant consenti à recevoir les messages électroniques contenant des informations de nature commerciale ou promotionnelle concernant NP6.
Données à Caractère Personnel collectées : adresse e-mail.

Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

Ce type de service permet d’interagir avec les réseaux sociaux ou autres plateformes externes directement depuis l’Application.
L’interaction et les informations obtenues par le biais de l’Application sont soumises aux paramètres de confidentialité définis par l’Utilisateur pour chaque réseau social.
Ce type de service peut donner lieu à la collecte de données pour les pages bénéficiant du service, même lorsque les Utilisateurs ne l’utilisent pas.

AddThis (Addthis Inc.)

AddThis est un service fourni par Clearspring Technologies Inc. qui utilise un widget permettant d’interagir avec les réseaux sociaux et les plateformes externes ainsi que de partager les contenus de l’Application.
En fonction de la configuration, ce service peut afficher des widgets tiers tels que les gestionnaires des réseaux sociaux où les échanges ont lieu. Dans ce cas, les tiers fournissant le widget seront également informés des interactions et se verront communiquer les Données d’Utilisation associées aux pages bénéficiant du service.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : USA –
Politique de Confidentialité

Bouton J’aime et widgets sociaux de Facebook (Facebook, Inc.)

Le bouton J’aime et les widgets sociaux de Facebook sont des services permettant d’interagir avec le réseau social Facebook fourni par Facebook, Inc.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : USA –
– Politique de Confidentialité

Bouton Tweet et widgets sociaux de Twitter (Twitter, Inc.)

Le bouton Tweet et les widgets sociaux de Twitter sont des services permettant d’interagir avec le réseau social Twitter fourni par Twitter, Inc.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : USA –
Politique de Confidentialité

Remarketing et ciblage comportemental

Ce type de service permet à l’Application et à ses partenaires d’informer, d’optimiser et de diffuser des publicités en fonction de l’utilisation antérieure faite de l’Application par l’Utilisateur.
Cette activité est menée à bien grâce au tracking des Données d’Utilisation et à l’utilisation de Cookies, informations communiquées aux partenaires chargés de gérer l’activité de remarketing et de ciblage comportemental.

Audience Personnalisée Facebook (Facebook, Inc.)

Une Audience Personnalisée Facebook est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc. visant à relier l’activité de l’Application et le réseau publicitaire de Facebook.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et adresse e-mail.
Lieu de traitement : USA –
Politique de Confidentialité – Désactivation

Remarketing via Google Analytics for Display Advertising (Google Inc.)

Google Analytics for Display Advertising est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Inc. visant à relier l’activité de tracking assurée par Google Analytics et ses Cookies au réseau publicitaire Adwords et au cookie Doubleclick.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : USA –
Politique de Confidentialité –Désactivation

NP6 Remarketing

NP6 Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par NP6 visant à relier l’activité de tracking assurée par NP6 à un réseau de publicité visuelle et par courriel et au Cookie NP6.
Données à Caractère Personnel collectées : Cookies et Données d’Utilisation.
Lieu de traitement : UE – Politique de Confidentialité en vigueur –
Désactivation

Politique relative aux cookies

Cette Application utilise des cookies. Pour de plus amples informations et accéder à la déclaration relative aux cookies, veuillez consulter la Politique relative aux Cookies.

Informations supplémentaires concernant la collecte et le traitement des Données

Action judiciaire

Les Données à Caractère Personnel de l’Utilisateur peuvent être utilisées à des fins judiciaires par NP6, devant les tribunaux ou lors des étapes conduisant à toute action judiciaire éventuelle découlant d’une utilisation abusive de l’Application ou des services connexes.
L’Utilisateur déclare être conscient que NP6 pourrait avoir l’obligation de divulguer des données à caractère personnel sur demande des autorités publiques.

Informations supplémentaires concernant les Données à Caractère Personnel de l’Utilisateur

Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, cette Application peut fournir à l’Utilisateur, sur demande, des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services en particulier ou la collecte et le traitement des Données à Caractère Personnel.

System logs et maintenance

Aux fins d’exploitation et de maintenance, l’Application et tous les services tiers peuvent collecter des fichiers enregistrant les interactions avec l’Application (journaux système) ou utiliser à cet effet d’autres Données à Caractère Personnel (telles que l’adresse IP).

Informations non contenues dans cette politique

De plus amples informations concernant la collecte ou le traitement des Données à Caractère Personnel peuvent être demandées à NP6 à tout moment. Pour ce faire, veuillez consulter les coordonnées figurant en tête de ce document.

Droits des Utilisateurs

Les Utilisateurs ont à tout moment le droit de savoir si les Données à Caractère Personnel les concernant sont stockées et de consulter NP6 afin d’en apprendre davantage sur leur contenu et leur provenance, de vérifier l’exactitude de ces données ou de demander à ce que celles-ci soient complétées, annulées, actualisées ou rectifiées, de demander l’anonymisation de ces données ou le blocage de toutes données détenues en violation de la loi, ainsi que de s’opposer à leur traitement pour tout motif légitime. Toute demande doit être adressée à NP6 aux coordonnées indiquées ci-dessus.
L’Application ne supporte pas les demandes de type « Do Not Track ».
Afin de déterminer si l’un quelconque des services tiers utilisés accepte les demandes « Do Not Track », veuillez lire sa politique de confidentialité.

Modification de la présente politique de confidentialité

NP6 se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en publiant sur cette page une notification à l’intention de ses Utilisateurs. Il est fortement recommandé de consulter régulièrement cette page et de vérifier la date de dernière modification indiquée en bas de celle-ci. Si un Utilisateur s’oppose à l’une quelconque des modifications apportées à la Politique, celui-ci devra cesser d’utiliser l’Application et pourra demander à NP6 de supprimer les Données à Caractère Personnel le concernant. Sauf indication contraire, la politique de confidentialité en vigueur s’applique à l’ensemble des Données à Caractère Personnel que NP6 détient concernant les Utilisateurs.

Définitions et références juridiques

Données à Caractère Personnel (ou Données)

AToute information se rapportant à une personne physique, une personne morale, une institution ou une association qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à une autre information, tel qu’un numéro d’identification.

Données d’Utilisation

Les informations collectées automatiquement par l’Application (ou les services tiers utilisés dans le cadre de l’Application) sont les suivantes : les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs de l’Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), la date de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), le pays d’origine, les fonctionnalités du navigateur et le système d’exploitation utilisé par l’Utilisateur, les divers détails de durée par visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de l’Application) et les détails du chemin suivi au sein de l’Application, avec une référence particulière à la séquence des pages visitées, ainsi que d’autres paramètres concernant le système d’exploitation de l’appareil et/ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.

Utilisateur

La personne utilisant l’Application, qui doit être la Personne Concernée ou être autorisée par celle-ci, à laquelle les Données à Caractère Personnel se rapportent.

Personne Concernée

La personne physique ou morale à laquelle les Données à Caractère Personnel se rapportent.

Sous-traitant (ou Superviseur des Données)

La personne physique ou morale, l’autorité publique ou un autre organisme, l’association ou l’organisation autorisé(e) par NP6 à traiter les Données à Caractère Personnel conformément à la présente politique de confidentialité.

Responsable du Traitement (ou Propriétaire)

La personne physique ou morale, l’autorité publique, ou un autre organisme, l’association ou l’organisation qui, seul ou conjointement avec le Responsable du Traitement, détermine les finalités et les méthodes du traitement des Données à Caractère Personnel, ainsi que les moyens utilisés, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l’utilisation de cette Application. Sauf indication contraire, NP6 est le Propriétaire de cette Application.

L’Application

Le matériel ou le logiciel par l’intermédiaire duquel les Données à Caractère Personnel de l’Utilisateur sont collectées.

Cookies

Bloc de données stocké sur l’appareil de l’Utilisateur.

Informations Légales

Avis à l’intention des Utilisateurs européens : la présente déclaration de confidentialité a été élaborée en exécution des obligations découlant de l’art. 10 de la Directive 95/46/CE et des dispositions de la Directive 2002/58/CE, telle que révisée par la Directive 2009/136/CE, portant sur les cookies.
La présente politique de confidentialité concerne le présent site Web ainsi que les Plateformes NP6.

Des questions ?

Pour plus d’informations nous concernant et pour toute autre demande de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

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