Choix de la rédaction Archives - NP6 Customer Experience Solutions

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Comment le secteur bancaire a-t-il relevé le challenge de la digitalisation de la relation client grâce à l’omnicanal ? Marketing Omnicanal

Comment le secteur bancaire a-t-il relevé le challenge de la digitalisation de la relation client grâce à l’omnicanal ?

Les banques opèrent dans un secteur particulier, celui de l’argent. Sujet sensible par excellence. Elles doivent donc proposer une relation client particulièrement qualitative qui inspire …

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Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes Data

Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes

Vous souhaitez booster l’efficacité de vos campagnes, augmenter votre taux d’engagement ou encore votre rentabilité ?  Segmenter vos cibles est l’une des étapes essentielles pour …

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4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client Data

4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client

Cartes de fidélité dans les magasins, questionnaires de satisfaction, inscriptions à des newsletters, jeux concours… Tous les canaux sont bons pour récupérer des données clients. …

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Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client Marketing Automation

Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client ?

Nous ne cesserons de vous répéter que le consommateur a changé, qu’il est devenu volatile. Il est désormais primordial d’adapter votre stratégie marketing à ses …

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La personnalisation et l'expérience client : deux incontournables de la fidélisation client Data

La personnalisation et l’expérience client : deux incontournables de la fidélisation client

Vous avez dû le remarquer, le consommateur ou client a changé de comportement ces dernières années. En effet, celui-ci est devenu plus volatile et de …

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Les 8 étapes pour changer de Marketing Automation Platform Marketing Automation

Les 8 étapes pour changer de plateforme de marketing automation

Tous les outils de marketing automation ne se valent pas. Bien souvent, le choix de votre plateforme dépend de l’utilité que vous allez en faire. …

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4 indices qui indiquent que vous n’utilisez pas efficacement votre solution de Marketing Automation B2C Marketing Automation

4 indices qui indiquent que vous n’utilisez pas efficacement votre solution de Marketing Automation B2C

Le terme marketing automation regroupe l’ensemble des outils et solutions qui permettent de coordonner des actions automatisées sur plusieurs canaux de communication afin d’être en …

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Bien communiquer, au bon moment et sur les bons canaux : le challenge des mutuelles santé Customer Data Platform

Bien communiquer, au bon moment et sur les bons canaux : le challenge des mutuelles santé

Avec l’environnement économique très mouvementé de ces dernières années, les mutuelles font face à plusieurs obstacles auxquels elles doivent s’adapter : arrivée en force du …

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Le marketing automation pour dialoguer avec vos clients Email

#MonClientEtMoi – Le marketing automation pour dialoguer avec vos clients

Aujourd’hui, nous vous donnons des nouvelles d’Arnold. Bon, Arnold n’est pas en super forme. Et oui, les festins de fin d’année sont passés par là …

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