Relation client Archives - NP6 Customer Experience Solutions

Relation client

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Comment le secteur bancaire a-t-il relevé le challenge de la digitalisation de la relation client grâce à l’omnicanal ? Marketing Omnicanal

Comment le secteur bancaire a-t-il relevé le challenge de la digitalisation de la relation client grâce à l’omnicanal ?

Les banques opèrent dans un secteur particulier, celui de l’argent. Sujet sensible par excellence. Elles doivent donc proposer une relation client particulièrement qualitative qui inspire …

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Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes Data

Identifiez les étapes du cycle de vie de vos clients pour booster l’efficacité de vos campagnes

Vous souhaitez booster l’efficacité de vos campagnes, augmenter votre taux d’engagement ou encore votre rentabilité ?  Segmenter vos cibles est l’une des étapes essentielles pour …

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4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client Data

4 raisons de centraliser vos données pour réussir votre relation client

Cartes de fidélité dans les magasins, questionnaires de satisfaction, inscriptions à des newsletters, jeux concours… Tous les canaux sont bons pour récupérer des données clients. …

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Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client Marketing Automation

Comment un outil de marketing automation impacte la fidélisation client ?

Nous ne cesserons de vous répéter que le consommateur a changé, qu’il est devenu volatile. Il est désormais primordial d’adapter votre stratégie marketing à ses …

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La personnalisation et l'expérience client : deux incontournables de la fidélisation client Data

La personnalisation et l’expérience client : deux incontournables de la fidélisation client

Vous avez dû le remarquer, le consommateur ou client a changé de comportement ces dernières années. En effet, celui-ci est devenu plus volatile et de …

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Les 8 étapes pour changer de Marketing Automation Platform Marketing Automation

Les 8 étapes pour changer de plateforme de marketing automation

Tous les outils de marketing automation ne se valent pas. Bien souvent, le choix de votre plateforme dépend de l’utilité que vous allez en faire. …

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6 cas d’usage pour booster le ROI de votre marketing automation customer centric Actualités

6 cas d’usage pour booster le ROI de votre marketing automation customer centric

Les données que vous avez en votre possession sont de plus en plus nombreuses et de plus en plus éparpillées. Silotées au sein de votre …

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4 indices qui indiquent que vous n’utilisez pas efficacement votre solution de Marketing Automation B2C Marketing Automation

4 indices qui indiquent que vous n’utilisez pas efficacement votre solution de Marketing Automation B2C

Le terme marketing automation regroupe l’ensemble des outils et solutions qui permettent de coordonner des actions automatisées sur plusieurs canaux de communication afin d’être en …

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Mutuelles : comment activer vos adhérents avec une stratégie omnicanale performante ? Customer Data Platform

Mutuelles : comment activer vos adhérents avec une stratégie omnicanale performante ?

En tant que mutuelle, vous êtes confrontée ces dernières années à un marché de problématiques diverses auxquelles vous devez rapidement trouver des solutions. En effet …

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Comment optimiser le parcours client grâce à une stratégie omnicanale ? Customer Data Platform

Comment optimiser le parcours client grâce à une stratégie omnicanale ?

Proposer vos produits ou vos services sur différents canaux (site internet, email, téléphone, rendez-vous physiques) ne suffit plus pour convaincre vos prospects et vos leads …

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